Política de Privacidade Global do Consumidor

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações de Contato

Você, Dontes de indicação, Seguradoras, Seu empregador, Sites de reserva de terceiros, Afiliações, Subsidiárias, Franqueados e Prestadores de serviços

Na execução de um contrato:

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome, como sua empresa, seguradora ou outra entidade) solicita, como reserva e aluguel.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para comunicar informações importantes sobre sua reserva ou aluguel.  Essas comunicações são de natureza transacional e serão enviadas a você via e-mail, mensagens de texto ou ligações telefônicas.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei, cobrar contas devidas, evitar a responsabilidade pelas penalidades incorridas por você (por exemplo, multas de trânsito) e para fins de processamento de sinistros.

Quando tivermos obtido seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável:

Para enviar ou perguntar se você deseja receber, por e-mail ou mensagem de texto, comunicações promocionais ou de marketing direcionado, bem como oportunidades e serviços que possam ser de seu interesse.  Isso poderá incluir convites para participar de nossos Programas de Fidelidade, anúncios de upgrade, ofertas e descontos, comunicações on-line relacionadas a um formulário incompleto de associação on-line ou reserva, e ofertas relacionadas a outros serviços e produtos que oferecemos.

Para saber como usamos suas informações para melhorar nossos serviços para você, consulte a seção Atendimento ao Cliente.

Informações de Qualificações do Motorista e Verificação de Identidade**

Você e Prestadores de Serviços, 

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para fins de prevenção de fraudes, para verificar a identidade e autenticar a documentação relacionada à identidade, incluindo quaisquer fotos fornecidas. Para determinadas transações, pontos de contato adicionais podem ser solicitados por meio de referências pessoais.

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei, cobrar contas devidas, evitar a responsabilidade pelas penalidades incorridas por você (por exemplo, multas de trânsito) e para fins de processamento de sinistros.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei, regras de trânsito, ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações, incluindo a verificação de listas de sanções apropriadas ou manutenção de segurança pública.

Informações Transacionais de Aluguel

Você, Subsidiárias, Franquiados e Nossos Sistemas

Na execução de um contrato:

Para fornecer os serviços que você solicita (ou que alguém solicita em seu nome, como sua empresa, seguradora ou outra entidade), como reserva e aluguel de veículos.

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para comunicar informações importantes sobre sua reserva ou aluguel.  Essas comunicações são de natureza transacional e serão enviadas a você via e-mail, mensagens de texto ou ligações telefônicas.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei, cobrar contas devidas, evitar a responsabilidade pelas penalidades incorridas por você (por exemplo, multas de trânsito) e para fins de processamento de sinistros.

Para agregar dados pessoais coletados sobre você e usá-los para qualquer finalidade legal.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou por regras de trânsito. Ou, em resposta a um processo legal, obrigação ou solicitação, incluindo a verificação de listas de sanção apropriadas, ou para manter a segurança pública.

Informações de Sinistros**

Você, Seguradoras e Seu empregador 

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato de aluguel ou os termos e condições de nossos sites.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou por regras de trânsito. Ou, em resposta a um processo legal, obrigação ou solicitação, incluindo a verificação de listas de sanção apropriadas, ou para manter a segurança pública.

Para obter mais informações, consulte as seções Sinistros de Acidentes com Nossos Veículos e Serviços de Gerenciamento de Acidentes.

Informações de Saúde**

Você ou outras pessoas que você autorizou e Seguradoras

Execução de um contrato: 

Para validar e processar sinistros que envolvam lesões.

Quando tivermos obtido seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável:

Para nos ajudar a fornecer a você os veículos mais adequados, como aqueles com dispositivos de condução adaptáveis. Em alguns casos, isso exigirá que infiramos ou coletemos implicitamente informações sobre a sua saúde ou condição física.

Informações de Geolocalização**

Nossos Veículos

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para permitir o uso dos sistemas de dados do veículo para os fins listados na seção Nossos Veículos, como ajudar na recuperação de um veículo que acreditamos justificadamente ter sido roubado ou abandonado, e para facilitar o processo de devolução do veículo (onde devolução remota estiver disponível) e para fins de cobrança.

Salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para permitir o uso de Informações de Geolocalização** precisas a fim de fornecer notificações e ofertas, confirmar informações sobre o status do aluguel ou disponibilizar outras informações destinadas a aprimorar sua experiência, bem como localizar o veículo designado a você para retirada e devolução rápidas ou permitir o acesso quando você estiver próximo ao referido veículo. As permissões para utilizar as Informações de Geolocalização precisas ou a conexão Bluetooth do dispositivo podem ser desativadas a qualquer momento alterando as definições no aplicativo ou dispositivo. Alguns recursos ou opções de serviço podem ficar indisponíveis quando esses itens são desativados. 

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações sobre a localização do seu veículo com os serviços de emergência caso você se envolva em um acidente de trânsito.

Dados do Veículo

Nossos Veículos

Na execução de um contrato:

Para usar as informações do veículo para auxiliar e gerenciar transações com as quais você concordou e cumprir as obrigações estabelecidas no contrato de aluguel.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para permitir o uso dos sistemas de dados do veículo para os fins listados na seção Nossos Veículos, como ajudar na recuperação de um veículo que acreditamos justificadamente ter sido roubado ou abandonado, e para facilitar o processo de devolução do veículo (onde devolução remota estiver disponível) e para fins de para cobrança.
 
Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal

Em situações de emergência, para usar as informações do veículo e entrar em contato com os serviços de emergência por meio da tecnologia eCall em caso de acidente (somente Reino Unido e UE).

Para proteger interesses vitais:

A menos que seja necessário o seu consentimento ou exista uma obrigação legal, usaremos e compartilharemos suas informações em resposta a solicitações de aplicação da lei.

Para obter mais informações, consulte a seção Nossos Veículos.

Informações profissionais ou relacionadas ao emprego

Seu empregador

Na execução de um contrato:

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome, como sua empresa ou outra entidade) solicita, como reservar e alugar veículos.

Informações Relacionadas ao Atendimento ao Cliente

Você e Prestadores de Serviços

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para nos ajudar a fornecer melhores produtos e serviços. Isso serve para avaliar o desempenho de nossa equipe e a qualidade dos produtos e dos serviços recebidos e para nos ajudar a melhorar nossos sites e serviços. A menos que o consentimento seja exigido pela lei aplicável, seu feedback pode ser solicitado por e-mail, mensagem de texto ou ligação.

Informações da Conta**

Você

Na execução de um contrato:

Para inscrever você em nossas empresas CarShare e Car Club e enviar informações relacionadas à sua associação contínua a essas empresas.

Para facilitar o login e o gerenciamento de sua conta. 

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para oferecer nossos serviços a você. 

Informações de Fidelidade e Afiliação

Você, Seguradoras, Seu empregador e Afiliações

Quando tivermos obtido seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável:

Para facilitar a emissão de faturas ou a aplicação de taxas ou descontos específicos.

Informações de Imagens Fotográficas**

Você e Prestadores de Serviços

Quando necessário para nossos interesses legítimos: 

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público.

Para proteger nossos direitos legais e gerenciar a segurança de nossas redes e propriedade. Por exemplo, usaremos CFTV para garantir a segurança de nossas instalações.

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando necessário para nossos interesses legítimos: 

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse. 

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações e Como As Usamos

Informações de Contato

Você, Subsidiárias, Fontes de referência, Provedores de marketing e Sites de vendas de veículos

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome, seguradora ou outra entidade) solicita ao comprar um veículo. 

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Para comunicar informações importantes sobre seu aluguel e fornecer um serviço de qualidade.  Essas comunicações, que são de natureza transacional, serão enviadas a você por e-mail, mensagem texto ou ligação telefônica, incluindo o envio de tokens de segurança de uso único via mensagem de texto. 

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei e cobrar contas não pagas.

Salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para enviar, ou para perguntar se você deseja receber, por e-mail ou mensagem de texto, comunicações promocionais ou de marketing direcionado, bem como oportunidades e serviços que possam ser de seu interesse. Isso poderá incluir anúncios de inventário, ofertas e descontos, comunicações on-line relacionadas a um formulário incompleto de associação on-line ou reserva, e ofertas relacionadas a outros serviços e produtos que oferecemos.

Para saber como melhoramos nossos serviços para você, consulte a seção Atendimento ao Cliente.

Informações de Qualificações do Motorista e Verificação de Identidade**

Você e Prestadores de Serviços

Para fins de prevenção de fraudes, para verificar a identidade e autenticar a documentação relacionada à identidade, incluindo quaisquer fotos fornecidas, bem como pontos de contato adicionais para test drives ou compras de veículos. 

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei e cobrar contas não pagas.

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações, incluindo a verificação de listas de sanções apropriadas.

Informações Transacionais de Vendas de Carro

Você e Prestadores de Serviços de Vendas de Carro

Para usar as informações do veículo para auxiliar e gerenciar transações com as quais você concordou e cumprir as obrigações estabelecidas no contrato de compra.

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos e condições de nossos sites.

Para fornecer um valor de avaliação de um veículo de troca, o setor de Vendas de Carros usa seu Número de Identificação do Veículo (VIN) e/ou placa veicular para gerar um relatório de histórico e valor do veículo.  

Após a compra de um veículo em uma de nossas agências de Vendas de Carros e, mediante sua solicitação, para facilitar opções adicionais de veículos (assentos de couro, vidros escurecidos, rádio por satélite ou outros serviços de assinatura etc.), compartilharemos suas Informações de Contato e (quando aplicável) Informações Transacionais de Venda de Carro com as empresas que fornecem esses produtos ou serviços.

Para agregar Dados Pessoais coletados sobre você e usá-los para qualquer finalidade legal.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para responder a solicitações de autoridades policiais e para cobrar contas não pagas.

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações, incluindo a verificação de listas de sanções apropriadas.

Informações de Histórico Pessoal e Financeiro

Você e Parceiros de crédito e financiamento

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome) solicita ao comprar um veículo. 

Para facilitar a conclusão de solicitações de crédito ao financiar uma compra de veículo.

Informações Profissionais ou Relacionadas ao Emprego

Você e Prestadores de Serviços

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome) solicita ao comprar um veículo. 

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações.

Para fins de prevenção de fraudes, para verificar a identidade e autenticar a documentação relacionada à identidade.

Informações de Imagens Fotográficas**

Você e Prestadores de Serviços

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público.

Para proteger nossos direitos legais e gerenciar a segurança de nossas redes e propriedade. Por exemplo, usaremos CFTV para garantir a segurança de nossas instalações.

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse. 

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro. 

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações de Contato

Você

Na execução de um contrato:

Para inscrever você em nossos Programas de Fidelidade e enviar informações relacionadas à sua associação contínua a esses programas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato, incluindo contrato de fidelidade ou os termos e condições de nossos sites.

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público.

Quando você tiver dado consentimento quando exigido por lei:

Para enviar, ou para perguntar se você deseja receber, por e-mail ou mensagem de texto, comunicações promocionais ou de marketing direcionado, bem como oportunidades e serviços que possam ser de seu interesse. Isso poderá incluir convites para participar de nossos Programas de Fidelidade, anúncios de upgrade, ofertas e descontos, comunicações on-line relacionadas a um formulário incompleto de associação on-line ou reserva, e ofertas relacionadas a outros serviços e produtos. 

Para saber como melhoramos nossos serviços para você, consulte a seção Atendimento ao Cliente.

Informações de Qualificações do Motorista e Verificação de Identidade**

Você

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei, regras de trânsito, ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações, incluindo a verificação de listas de sanções apropriadas.

Informações da Conta**

Você

Na execução de um contrato:

Para facilitar o login e o gerenciamento de sua conta.

Informações de Fidelidade e Afiliação

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Na execução de um contrato:

Para inscrevê-lo em nossos Programas de Fidelidade, envie informações relacionadas à sua participação contínua nesses programas e forneça benefícios relacionados a esses programas (por exemplo, milhas aéreas ou outras recompensas).

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse.

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Informações Coletadas 

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações do Dispositivo 

Nossos Sites e Propriedades Digitais 

Na execução de um contrato:  

Para usar conexões de dispositivos móveis ou aplicativos que ajudam a emitir determinados comandos para o veículo, facilitando suas transações de CarShare/Car Club.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato ou os termos e condições de nossos sites.

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse. 

Para aprimorar nossa experiência de publicidade, incluindo rastreamento entre dispositivos para vincular sua atividade em nossos sites e aplicativos móveis (incluindo sites não afiliados e aplicativos móveis) com base em informações sobre relacionamentos entre diferentes navegadores e dispositivos.

Salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para usar a câmera do dispositivo para permitir que você carregue sua identificação com foto e/ou a condição do veículo. As permissões para utilizar as informações da câmera podem ser desativadas a qualquer momento, alterando as definições no aplicativo ou dispositivo. Alguns recursos ou opções de serviço podem ficar indisponíveis quando esses itens são desativados.

Atividade On-line 

Você, Nossos Sites e Propriedades Digitais e Parceiros de Negócios Terceirizados.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para proteger nossos direitos legais e gerenciar a segurança de nossas redes e propriedades, incluindo para proteger nossos sites contra spam e abuso.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade e propriedade.

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato ou os termos e condições de nossos sites.

Salvo nos casos em que o consentimento seja exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e de suas interações com nossos sites, aplicativos móveis, e-mails ou anúncios , por meio do uso de cookies e outras tecnologias automatizadas, incluindo  web beacons, GIFs transparentes, pixels, tags de internet, registros de servidores web e outras ferramentas de coleta de dados, para disponibilizar ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser do seu interesse. 

Para aprimorar nossa experiência de publicidade, incluindo rastreamento entre dispositivos para vincular sua atividade em nossos sites e aplicativos móveis (incluindo sites não afiliados e aplicativos móveis) com base em informações sobre relacionamentos entre diferentes navegadores e dispositivos. Para obter mais informações, consulte nossa Política de Cookies e a seção Como Compartilhamos Informações.

Para nos auxiliar a oferecer produtos e serviços melhores: por exemplo, avaliar o desempenho de nossa equipe e a qualidade dos produtos e serviços recebidos e nos ajudar a aprimorar nossos sites, instalações e serviços. 

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Para proteger interesses vitais:

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de proteger a segurança de indivíduos e do público. 

Informações de Geolocalização**

Você, Nossos sites e Propriedades Digitais

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Quando permitido, colete determinadas informações sobre suas preferências e suas interações com nossos serviços usando informações de localização (como CEP, cidade, área metropolitana ou geográfica) para que possamos fornecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse. 

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome, por meio de uma corporação ou outra entidade) solicita, como reservar, alugar, comprar, arrendar veículos motorizados, serviços de gerenciamento de frota ou serviços de gerenciamento de acidentes, incluindo o uso de informações de localização (como código postal, cidade, área metropolitana ou geográfica) do seu dispositivo para fornecer serviços, como encontrar um local. 

A menos que seja necessário consentimento por lei aplicável, para permitir o uso de informações precisas de geolocalização para fornecer notificações, ofertas, confirmar informações de status de aluguel ou outras informações para melhorar sua experiência, as permissões para usar informações precisas de geolocalização do dispositivo ou conexão Bluetooth podem ser desativadas a qualquer momento alterando-se as configurações no aplicativo móvel ou no dispositivo. Alguns recursos ou opções de serviço podem ficar indisponíveis quando esses itens são desativados.

Informações da Conta**

Você

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para facilitar o login e o gerenciamento de sua conta. 

Informações de Fidelidade e Afiliação

Você, Nossos Sites e Propriedades Digitais 

Na execução de um contrato:

Para ajudar nas transações que você (ou alguém em seu nome, como sua empresa, prestador de serviços ou outra entidade) solicitar, como reserva, aluguel, compra, locação de veículos motorizados, serviços de gerenciamento de frota ou prestação de serviços de gerenciamento de acidentes.

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando necessário para nossos interesses legítimos:  

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse. 

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Informações sobre combustível

Utilizamos essas informações para facilitar o registro e a cobrança de taxas de combustível.

Informações do odômetro

Utilizamos essas informações para facilitar a cobrança de taxas de quilometragem (quando aplicável) e para nos ajudar a gerenciar nossa frota.

Informações de diagnóstico e desempenho do veículo

Utilizamos essas informações para nos ajudar a identificar as necessidades de manutenção do veículo e gerenciar a frota.  

Dispositivos móveis ou conexões de aplicativos

Utilizamos essas informações para nos ajudar a emitir determinados comandos para o veículo para facilitar sua transação com o CarShare ou o Car Club (consulte a seção Informações que Coletamos sobre Você com relação às Suas Informações de Dispositivo).

Informações Precisas sobre Geolocalização**

Coletamos e utilizamos as informações de localização do veículo para:

• Permitir que nossos fornecedores de assistência nas estradas prestem esse serviço a você.
• Notificar os fornecedores de serviços de emergência para enviarem esses serviços a você.
• Nos ajudar a recuperar um veículo que acreditemos ter sido perdido, roubado ou abandonado.
• Facilitar o processo de devolução do veículo (onde a devolução remota está disponível) e para fins de cobrança. 

Gravadores de dados de eventos

Em determinadas situações de sinistros, podemos usar essas informações para investigações sobre o acidente e esforços relacionados a sinistros.

Divulgações legalmente obrigadas e circunstâncias de emergência

Podemos compartilhar informações do veículo, incluindo dados precisos de geolocalização, quando legalmente obrigados ou em situações de emergência. Além disso, no Reino Unido e na União Europeia, nossos veículos devem estar equipados com a tecnologia eCall, que é ativada em caso de acidente com o veículo. O eCall telefonará automaticamente e fornecerá informações sobre o acidente aos serviços de emergência. Também usaremos, divulgaremos e teremos acesso a essas informações.  

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações de Contato

Você, Seguradoras, Seu empregador, Sites de Reservas de Terceiros, Afiliações, Subsidiárias, Franqueados e Prestadores de Serviços

Na execução de um contrato:

Para fornecer os serviços que você solicita (ou que alguém solicita em seu nome, como sua empresa, seguradora ou outra entidade), como reserva, aluguel ou compra de veículo.

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para comunicar informações importantes sobre sua reserva ou aluguel. Essas comunicações são de natureza transacional e serão enviadas a você via e-mail, mensagens de texto ou ligações telefônicas.

Quando tivermos obtido seu consentimento, quando exigido pela legislação aplicável:

Quando aplicável, para solicitar seu feedback por e-mail, mensagem de texto ou telefone, para nos ajudar a fornecer melhores produtos e serviços. Para avaliar o desempenho de nossa equipe e a qualidade dos produtos e serviços recebidos e nos ajudar a aprimorar nossos sites, instalações e serviços.

Informações Audiovisuais

 Prestadores de Serviços

Na execução de um contrato:

A menos que o consentimento possa ser exigido pela lei aplicável, sua opinião pode ser solicitada por e-mail, mensagens de texto ou ligações telefônicas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para nos auxiliar a oferecer produtos e serviços melhores, por exemplo, avaliar o desempenho de nossa equipe e a qualidade dos produtos e serviços recebidos e nos ajudar a aprimorar nossos sites, instalações e serviços. 

Informações Transacionais de Aluguel

Você, Subsidiárias, Franquiados e Nossos Sistemas

Na execução de um contrato:

Para fornecer os serviços que você (ou alguém em seu nome, como sua empresa, seguradora ou outra entidade) solicita, como reserva, aluguel, compra, gerenciamento de sinistros ou fornecimento de serviços de gerenciamento de acidentes.

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para comunicar informações importantes sobre sua reserva ou aluguel. Essas comunicações são de natureza transacional e serão enviadas a você via e-mail, mensagens de texto ou ligações telefônicas.

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Para agregar dados pessoais coletados sobre você e usá-los para qualquer finalidade legal.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para usar e compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações, incluindo a verificação de listas de sanções apropriadas ou manutenção de segurança pública.

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse.

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente e produtos recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações de Contato

Você, Seguradoras e Subsidiárias

Na execução de um contrato:

Para cumprir nossos direitos e obrigações previstos em nosso contrato com você e atender a solicitações relacionadas a detalhes de sinistros de acidentes.

Salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para comunicar informações importantes relacionadas ao seu sinistro por e-mail, mensagem de texto ou ligação telefônica e para responder às suas consultas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei, cobrar contas devidas, evitar a responsabilidade pelas penalidades incorridas por você e para fins de processamento de sinistros.

Informações de Sinistros**

Você, Seguradoras, Fontes Disponíveis Publicamente e Subsidiárias

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato de aluguel ou os termos e condições de nossos sites.

Para a prevenção de perdas, mantemos um registro de indivíduos cujas interações passadas conosco indicam um risco de inadimplência, segurança ou fraude.

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público. Faremos isso para atender a solicitações de cumprimento da lei, cobrar contas devidas, evitar a responsabilidade pelas penalidades incorridas por você e para fins de processamento de sinistros.

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações.

Informações de Saúde**

Você ou outras pessoas que você tenha autorizado e Seguradoras

Na execução de um contrato:

Para processar sinistros de acidentes.

Quando necessário para nossos interesses legítimos e/ou para cumprir uma obrigação legal:

Para receber, utilizar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de nos permitir buscar as medidas cabíveis ou limitar eventuais danos que possamos sofrer, bem como para fazer cumprir os termos de qualquer contrato ou os termos e condições de nossos sites.

Dados do Veículo

Você e Nossos Veículos

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Em determinadas situações de sinistros, podemos usar esses registradores de dados de eventos para investigações sobre o acidente e esforços relacionados a sinistros.

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações de Contato

Você, Fontes de indicação, Seguradoras, Afiliadas e Parceiros de Negócios Terceirizados

Na execução de um contrato:

Para auxiliar no fornecimento de serviços de gerenciamento de acidentes, conforme solicitado por você ou em seu nome por uma das entidades listadas acima.

Salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para comunicar informações importantes relacionadas ao seu sinistro por e-mail, mensagem de texto ou ligação telefônica e para responder às suas consultas.

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Para fornecer atendimento ao cliente relacionado a suas interações conosco ou responder a suas perguntas.

Para saber como melhoramos nossos serviços para você, consulte a seção Atendimento ao Cliente.

Informações de Sinistros**

Você, Seguradoras, Afiliadas e Parceiros de Negócios Terceirizados

Na execução de um contrato:

Para auxiliar no fornecimento de serviços de gerenciamento de acidentes, conforme solicitado por você ou em seu nome por uma das entidades listadas acima.

Quando necessário para nosso interesse legítimo:

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros para determinar falhas no acidente, monitorar fraudes, elegibilidade para serviços, avaliar necessidades de mobilidade e facilitar reparos, pagamentos e/ou litígios, conforme necessário. Faremos isso para comunicar informações relacionadas a detalhes de acidentes, incluindo os de terceiros para fins de processamento de sinistros e para coletar contas não pagas. (Para obter detalhes adicionais sobre o processamento de seus Dados Pessoais quando alugar um veículo, consulte a seção Aluguel de Veículo.)

Quando necessário para conformidade com uma obrigação legal:

Para compartilhar informações com autoridades governamentais e regulatórias quando exigido por lei ou em resposta a processos legais, obrigações ou solicitações.

Inferências

Você e Parceiros de Negócios Terceirizados

Quando necessário para nossos interesses legítimos:

Quando permitido e, salvo quando o consentimento for exigido pela legislação aplicável, para desenvolver um perfil de suas preferências e interações com nossos serviços, a fim de oferecer ofertas, oportunidades e serviços personalizados que possam ser de seu interesse.

Para coletar estatísticas e análises sobre o uso de nossos sites, produtos e serviços por nossos clientes. Essas estatísticas são usadas apenas para nos permitir oferecer um melhor serviço de atendimento ao cliente, produtos, recursos e funcionalidades para você e outros clientes no futuro.

Informações Coletadas

Fonte(s)

Por Que Coletamos Suas Informações, Nossa Base Jurídica e Como As Usamos

Informações Audiovisuais

Prestadores de Serviços

Quando necessário para nosso interesse legítimo:

Para nos ajudar a fornecer melhores produtos e serviços. Para avaliar o desempenho de nossa equipe e a qualidade dos produtos e serviços recebidos e nos ajudar a aprimorar nossos sites, instalações e serviços. 

Para receber, usar e compartilhar suas informações com terceiros a fim de evitar, detectar, denunciar fraudes e proteger nossos interesses e direitos comerciais, de privacidade, segurança e propriedade, ou os dos indivíduos e do público.

Para proteger nossos direitos legais e gerenciar a segurança de nossas redes e propriedade. Por exemplo, usaremos CFTV para garantir a segurança de nossas instalações.